Esta página é uma tradução de cortesia. Se houver diferenças, prevalece a versão em espanhol.
Créditos e política de reembolsos
Última atualização: outubro de 2026
Como funcionam os créditos
- Cada crédito tem um custo sempre especificado em dólares americanos. A primeira compra é de pelo menos 50 créditos; as seguintes podem ser de qualquer quantidade.
- Antes de analisar mostramos os créditos aproximados. Os créditos que não forem consumidos ficam disponíveis para outras análises.
- Se o seu saldo não for suficiente para a análise, ela não começa até que você compre mais créditos.
- Validade dos créditos: não vencem.
Quando são descontados
Ao confirmar a análise, reserva-se a quantidade estimada, com uma margem adicional, e ao terminar desconta-se apenas o consumo real; o restante volta ao seu saldo. Você pode cancelar enquanto a análise está na fila ou em pausa, e toda a reserva é devolvida.
Se a análise for pausada por um problema com o provedor de IA, ela é retomada sozinha. Se não puder ser retomada em 24 horas, é encerrada e todos os créditos reservados são devolvidos.
As consultas de Suporte são cobradas ao enviá-las e devolvidas se a IA não responder.
Reembolsos
- Se a análise falhar por um erro da plataforma, os créditos reservados ou consumidos são devolvidos.
- Uma análise concluída não é reembolsável.
- Créditos não usados: não são reembolsados em dinheiro, exceto em caso de cobrança duplicada ou erro do sistema, mediante solicitação nos 30 dias seguintes ao pagamento.
- Para solicitar uma revisão, escreva para nosso e-mail de contato com o e-mail da sua conta e o identificador da análise.
Estornos e disputas
Se você abrir uma disputa com o PayPal por um pagamento, os créditos associados podem ser suspensos enquanto ela é resolvida.
Faturamento
Se você precisar de nota fiscal mexicana (factura timbrada), o preço final mudará ao somar os impostos e o método de pagamento será diferente. Para ajudar no processo, você pode nos escrever na seção 'Contato' ou falar com seu agente de vendas.