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Créditos y política de reembolsos
Última actualización: [FECHA]
Cómo funcionan los créditos
- Cada crédito cuesta 5 USD. Para solicitar un análisis necesitas un mínimo de 100 créditos.
- Antes de analizar te mostramos los créditos aproximados. Los créditos que no se consuman quedan disponibles para otros análisis.
- Si tu saldo no alcanza para el análisis, no se inicia hasta que compres más créditos.
- Vigencia de los créditos: [DEFINIR: sin vencimiento / plazo].
Cuándo se descuentan
Al confirmar el análisis se reserva la cantidad estimada y, al terminar, se descuenta el consumo real dentro del límite aceptado. Si cancelas antes de que el contenido se envíe a la IA, no se cobra nada.
Reembolsos
- Si el análisis falla por un error de la plataforma, se devuelven los créditos reservados o consumidos.
- Un análisis completado no es reembolsable.
- Créditos sin usar: [DEFINIR: reembolsables / no reembolsables / plazo de solicitud].
- Para solicitar una revisión escribe a nuestro correo de contacto con el correo de tu cuenta y el identificador del análisis.
Contracargos y disputas
Si abres una disputa con PayPal por un pago, los créditos asociados pueden suspenderse mientras se resuelve.
Facturación
Si necesitas factura timbrada (México), el precio final cambiará al sumar los impuestos y el método de pago será distinto. Para ayudarte con el proceso, puedes escribirnos en la sección 'Contacto' o contactar a tu agente de ventas.